Leider ist eine Stornierung oder Änderung nach der Versandbestätigung nicht mehr möglich, da die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde. Da es sich um automatische Prozesse handelt, kann der Vorgang somit nicht mehr gestoppt oder storniert werden. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware binnen 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Ware gemäß unserer Rückgaberechtsrichtlinie auf eigene Kosten retournieren.Bitte beachten Sie das eine Stornierung nur innerhalb der Servicezeiten durchgeführt werden kann.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können Ihre Bestellung dann ganz einfach über den Reiter„Bestellung verfolgen“ nachverfolgen. In manchen Fällen kann es sein, dass der Status nicht sofort angezeigt wird. Bitte prüfen Sie den Status nach 1–2 Tagen erneut.

Die Bearbeitungszeit beträgt im Durchschnitt 1–3 Werktage, gefolgt von einer Lieferzeit von 3–8 Werktagen, da wir den Standardversand nutzen. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen. Die genaue Lieferzeit hängt vom jeweiligen Versanddienstleister ab.

Der Versand ist für Sie kostenlos. Um Ihnen attraktive Preise zu ermöglichen, nutzen wir den Standardversand.

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für die meisten Artikel. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen auf eigene kosten für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass die Artikel unbenutzt, im ursprünglichen Zustand und mit allen Etiketten versehen sein müssen.

Die Rücksendekosten sind nicht kostenlos und müssen von Ihnen übernommen werden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer per E-Mail an:help@brava-berlin.com

Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Eingang bei uns bearbeitet. Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, in der wir Sie über Ihre Rückerstattung oder den Umtausch informieren.

Nachdem die Erstattung veranlasst wurde, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.